SỰ LINH HOẠT TRONG VẬN HÀNH: NĂNG LỰC THỰC CHIẾN TẠI T&B LOGISTICS

Tại T&B Logistics, kế hoạch vận hành luôn song hành cùng năng lực phản ứng linh hoạt để đảm bảo chuỗi cung ứng của khách hàng không bị đứt nhịp, minh chứng cho khả năng kiểm soát và tốc độ giải quyết vấn đề khi phát sinh biến động

Dưới đây là một trong những tình huống thuộc chuỗi các bài toán vận hành mà lực lượng hiện trường và đội ngũ điều phối của T&B tiếp nhận, xử lý hàng ngày.

1. Case Study: Giải tỏa áp lực giờ cao điểm tại cụm Kho 2-4

• Tình huống: Sau 22h00 đêm, lượng xe container đổ về cụm Kho 2-4 tăng cao đột biến so với kế hoạch báo trước và định mức ca làm việc.
• Thách thức: Nguy cơ ùn tắc hàng hóa cục bộ, thiếu hụt lực lượng bốc xếp và xe nâng hỗ trợ tải hàng tại các cửa xuất/nhập (dock).
• Hành động thực thi: Trong vòng 30 phút, Tổ trưởng và đội ngũ điều phối hiện trường T&B đã triển khai đồng bộ phương án ứng phó:
  • Điều phối chéo lực lượng công nhân bốc xếp tăng cường từ cụm Kho 1-3 và các kho lân cận sang hỗ trợ tức thời.
  • Kích hoạt lực lượng thời vụ thường trực (on-call) đã được xây dựng từ trước để trực tiếp đưa vào giải phóng hàng hóa.
  • Tổ chức sắp xếp lại luồng di chuyển, bám sát các tiêu chuẩn vận hành của khách hàng nhằm ưu tiên xử lý dứt điểm các đơn hàng gấp và container ưu tiên.
• Kết quả: Tiến độ tải hàng và giải phóng xe được đáp ứng, duy trì nhịp độ luân chuyển liên tục của khách hàng.

2. Gỡ rối bằng quy tắc 5B và sự tín nhiệm dành cho Tổ trưởng

Tốc độ phản ứng 30 phút nêu trên là kết quả của việc áp dụng nhất quán quy tắc quản lý hiện trường “5B” được T&B đào tạo xuyên suốt cho đội ngũ: Biết rõ (Nắm vững kế hoạch) – Báo sớm (Báo ngay khi có biến động) – Bù người (Bổ sung lực lượng nhanh chóng) – Bố trí lại (Sắp xếp ưu tiên linh hoạt) – Bám đến cùng (Theo sát đến khi giải quyết triệt để).

Quy tắc này tạo ra một khung làm việc rõ ràng, giúp trao quyền cho Tổ trưởng. Khi hiểu rõ vai trò và nắm vững 5B, họ có khả năng đưa ra quyết định giải quyết vấn đề kịp thời ngay tại tuyến đầu thay vì thụ động chờ đợi giải pháp từ các quản lý cấp cao.

3. Từ kinh nghiệm thực chiến đến tinh thần không ngừng cải thiện

Từ những bài toán thực tế, T&B liên tục đúc kết giải pháp để cải tiến chất lượng dịch vụ. Nhận thấy tầm quan trọng của tính linh hoạt, chúng tôi chủ động xây dựng bảng dự báo sản lượng theo khung giờ và đẩy mạnh đào tạo chéo nhân sự giữa các kho. Nhờ đó, khi có biến động, công nhân có thể sang ca hoặc chuyển kho hỗ trợ ngay lập tức mà không mất thời gian hướng dẫn lại.

Kết hợp với việc xây dựng lực lượng phản ứng nhanh có chuyên môn, T&B ngày càng nâng cao năng lực thực thi xử lý vận hành, sẵn sàng bảo vệ sự an tâm cho đối tác trong bối cảnh Logistics đầy biến chuyển.